Política de privacidade

Última atualização: 27 de julho de 2026

A Aurora Entertainment respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

Ao acessar o site, criar uma conta, realizar uma compra ou entrar em contato com a Aurora Entertainment, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Identificação do controlador

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é a Aurora Entertainment.

  • Nome fantasia: Aurora Entertainment
  • Nome empresarial: 60.490.260 Mauricio Athaide Costa Pereira
  • CNPJ: 60.490.260/0001-14
  • Site: auroraentertainment.com.br
  • Endereço comercial: Rua Ladário, 255 – Parada Inglesa, São Paulo – SP, CEP 02247-080
  • E-mail geral e canal de privacidade: contato@auroraentertainment.com.br
  • WhatsApp: (11) 97845-9434
  • Atendimento: de segunda a sábado, das 10h às 19h
  • Responsável pelo canal: Atendimento Aurora Entertainment

A Aurora Entertainment atua como controladora dos dados pessoais quando determina as finalidades e os meios utilizados para tratar as informações dos clientes e usuários.

2. Dados pessoais que podemos coletar

2.1. Dados de cadastro e identificação

Ao criar uma conta ou realizar uma compra, podemos coletar nome completo, CPF quando necessário, e-mail, telefone ou WhatsApp, nome de usuário, senha protegida por mecanismos de segurança e informações vinculadas à conta do cliente.

A senha não deve ser acessível em formato de texto comum pela Aurora Entertainment.

2.2. Dados de cobrança e entrega

Para processar e entregar pedidos, podemos coletar CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, nome do destinatário, telefone para contato, informações necessárias à emissão de documentos fiscais e instruções fornecidas pelo cliente para localização ou entrega.

2.3. Dados relacionados aos pedidos

Podemos tratar informações sobre produtos visualizados, produtos adicionados ao carrinho, itens comprados, quantidade, valor do pedido, descontos, cupons, forma de pagamento escolhida, situação do pagamento, histórico de pedidos, status da entrega, código de rastreamento, cancelamentos, trocas, devoluções, reembolsos e comunicações relacionadas ao atendimento.

2.4. Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas habilitadas no checkout, incluindo Mercado Pago, Stripe, bancos, instituições financeiras relacionadas ao Pix e ao boleto e demais provedores disponíveis no momento da compra.

Os dados completos do cartão, incluindo número integral e código de segurança, são processados diretamente pelo provedor de pagamento. A loja recebe apenas as informações necessárias para confirmar e administrar a transação, como identificação da transação, valor, forma de pagamento, quantidade de parcelas, status de aprovação, recusa ou pendência, parte mascarada do cartão e dados relacionados à prevenção de fraude.

2.5. Dados de navegação e dispositivo

Durante o acesso ao site, poderão ser coletados endereço IP, data e horário de acesso, páginas acessadas, produtos visualizados, origem do acesso, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, identificadores de sessão, eventos de interação, registros técnicos e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

2.6. Dados fornecidos no atendimento

Quando o cliente entra em contato por WhatsApp, e-mail ou formulário, podemos tratar nome, telefone, endereço de e-mail, conteúdo das mensagens, número do pedido, fotografias, vídeos, comprovantes e informações relacionadas a dúvidas, reclamações, trocas ou devoluções.

O atendimento realizado pelo WhatsApp também está sujeito às práticas e condições da plataforma responsável pelo serviço.

2.7. Login social

Quando a opção de login social estiver disponível e o usuário escolher entrar ou criar uma conta usando o Google, a Aurora Entertainment poderá receber informações autorizadas pelo próprio usuário, como nome, endereço de e-mail, foto de perfil, identificador da conta Google e informações necessárias à autenticação. A Aurora Entertainment não recebe a senha da conta Google.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados diretamente durante cadastro, checkout, pagamento, uso do carrinho, formulários do site, contato por WhatsApp ou e-mail, pedidos de troca, devolução ou reembolso, registros técnicos, cookies, ferramentas de análise, provedores de pagamento, transportadoras, serviços de frete e login social autorizado pelo usuário.

4. Para quais finalidades usamos os dados

  • criar e administrar a conta do cliente;
  • autenticar o acesso ao site;
  • processar pedidos e confirmar pagamentos;
  • prevenir fraudes e transações suspeitas;
  • emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
  • separar, preparar e enviar produtos;
  • calcular frete e acompanhar entregas;
  • enviar códigos de rastreamento;
  • prestar atendimento e suporte pós-venda;
  • realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
  • enviar e-mails transacionais;
  • permitir recuperação de senha;
  • proteger o site e as contas dos usuários;
  • medir o desempenho do site e melhorar a experiência de compra;
  • enviar publicidade e ofertas quando houver autorização ou outra base legal adequada.

5. Bases legais utilizadas

Dependendo da atividade, o tratamento poderá ser realizado com fundamento em execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme aplicável à finalidade específica.

O consentimento poderá ser solicitado para cookies opcionais, publicidade personalizada, comunicações promocionais e integrações facultativas. O consentimento poderá ser revogado sem afetar tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. Uso do WordPress e WooCommerce

A Aurora Entertainment utiliza WordPress e WooCommerce para administrar cadastro de clientes, catálogo, carrinho, checkout, pedidos, cupons, pagamentos, entregas, trocas e reembolsos.

Administradores e colaboradores autorizados poderão acessar dados dos pedidos apenas quando isso for necessário para cumprir suas funções.

7. Envio de e-mails

A Aurora Entertainment poderá utilizar Zoho Mail e ferramentas de SMTP para enviar confirmação de cadastro, recuperação de senha, confirmação de pedido, aviso de pagamento pendente, confirmação de pagamento, atualização do pedido, cancelamento, reembolso, código de rastreamento, mensagens de atendimento e avisos de segurança.

Dados como nome, endereço de e-mail, número do pedido e informações necessárias à mensagem poderão ser processados pelo provedor de e-mail. E-mails transacionais não representam autorização automática para envio de publicidade.

8. Google Analytics e medição do site

A Aurora Entertainment utiliza ou poderá utilizar Google Analytics 4, Site Kit e integrações com WooCommerce para compreender o uso do site e acompanhar eventos como visualização de página, visualização de produto, adição ao carrinho, início do checkout, compra, origem do acesso, tipo de dispositivo e interações com o site.

A Aurora Entertainment não deve enviar ao Google Analytics informações diretamente identificáveis, como nome, e-mail, CPF, telefone ou endereço. A retenção dos dados analíticos observará a configuração vigente na propriedade do Google Analytics.

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site ou registrar determinadas preferências e interações.

Cookies necessários

São utilizados para manter sessão, permitir login, armazenar itens no carrinho, concluir checkout, manter preferências de segurança e prevenir fraudes. A desativação desses cookies poderá impedir o funcionamento correto da loja.

Cookies de funcionalidade

Podem lembrar preferências de sessão, opções escolhidas e configurações de interface.

Cookies analíticos

São utilizados para medir visitas, comportamento de navegação, desempenho e funcionamento do site.

Cookies de publicidade

Somente serão utilizados quando a loja ativar ferramentas de anúncios ou remarketing, como plataformas de publicidade e pixels de marketing. Nesses casos, o site deverá informar o uso e permitir controle dos cookies opcionais quando aplicável.

10. Compartilhamento de dados

A Aurora Entertainment poderá compartilhar dados pessoais, somente quando necessário, com WordPress, WooCommerce, empresa de hospedagem, provedores de tecnologia, serviços de e-mail, gateways de pagamento, bancos, instituições financeiras, serviços antifraude, transportadoras, operadores logísticos, serviços de cálculo de frete, ferramentas de atendimento, Google quando houver uso de Analytics ou login social, contabilidade, suporte técnico, consultores jurídicos e autoridades públicas mediante obrigação legal ou solicitação válida.

Transportadoras e serviços integrados ao Melhor Envio poderão receber dados como nome do destinatário, endereço, telefone e informações necessárias à entrega. A Aurora Entertainment não comercializa listas com dados pessoais de seus clientes.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil, especialmente serviços de hospedagem, nuvem, análise de tráfego, autenticação, e-mail, pagamento e atendimento. Quando houver transferência internacional, serão observadas as exigências da LGPD e regras aplicáveis.

12. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando obrigações legais e a necessidade de exercício de direitos.

  • dados de pedidos e documentos fiscais: pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos;
  • registros relacionados a reclamações e pós-venda: pelo período necessário à resolução e ao exercício de direitos;
  • dados da conta: enquanto a conta estiver ativa e, após a exclusão, somente no limite necessário para obrigações legais;
  • registros de acesso: pelo prazo legal aplicável;
  • dados de marketing: até revogação do consentimento, descadastro ou término da finalidade;
  • dados analíticos: conforme configuração da ferramenta de análise utilizada;
  • dados relacionados a fraude e segurança: pelo período necessário à prevenção, investigação e defesa de direitos.

Depois do término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados, bloqueados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para conservação.

13. Segurança dos dados

A Aurora Entertainment adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua operação para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, vazamento, divulgação indevida e uso fraudulento.

Entre as medidas utilizadas podem estar conexão HTTPS, controle de acesso administrativo, autenticação em dois fatores, limitação de tentativas de login, senhas fortes, atualizações de sistemas, backups, registros de segurança e restrição de acesso aos dados.

Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Caso ocorra incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Aurora Entertainment adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição a tratamento irregular, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e apresentação de reclamação à ANPD.

15. Como exercer os direitos

Para exercer seus direitos, o titular deverá entrar em contato pelo e-mail contato@auroraentertainment.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97845-9434, de segunda a sábado, das 10h às 19h.

A solicitação deverá apresentar informações suficientes para localizar os dados. Por segurança, a Aurora Entertainment poderá solicitar confirmação da identidade do requerente.

16. Comunicações promocionais

Quando o cliente autorizar ou quando houver outra base legal adequada, a Aurora Entertainment poderá enviar ofertas, novidades, cupons, lançamentos, campanhas e recomendações relacionadas aos produtos. O usuário poderá cancelar essas comunicações a qualquer momento pelo canal de atendimento ou pelo mecanismo de descadastro, quando disponível.

Mesmo após o descadastro de publicidade, poderão continuar sendo enviadas mensagens necessárias para segurança, pedido, pagamento, entrega, troca, devolução, reembolso, recuperação de senha e atendimento solicitado pelo cliente.

17. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado especificamente à coleta de dados de crianças. Compras realizadas por crianças ou adolescentes deverão ocorrer com conhecimento e participação de seus pais ou responsáveis legais, quando aplicável.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de criança ou adolescente, o responsável poderá solicitar a análise e a eliminação das informações pelo canal de privacidade.

18. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para redes sociais, gateways, transportadoras e outros serviços externos. A Aurora Entertainment não controla integralmente as práticas de privacidade desses terceiros. Ao acessar outra plataforma, o usuário deverá consultar os termos e políticas próprios daquele serviço.

19. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, novos fornecedores, novos meios de pagamento, alterações nos cookies, mudanças em ferramentas de análise, alterações legais ou melhorias nas práticas de segurança.

A versão atualizada será publicada nesta página com a data da última modificação.

20. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade poderão ser encaminhadas para: